Stratégie commerciale et marketing

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Être capable de connaître les attentes clients
• Être capable d’établir un positionnement et une offre différenciée
• Être capable d’utiliser les outils marketing d’information et de communication

PUBLIC CONCERNE ET PRE-REQUIS

• Personnels d’établissement d’enseignement de la conduite et de la sécurité routière
• Accessibilité aux personnes handicapées : les personnes en situation de handicap peuvent avoir des besoins spécifiques à la formation n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter

MODALITÉS ET DÉLAI D’ACCÈS

• Avoir satisfait aux prérequis
• 14 jours à compter de la demande de renseignement du bénéficiaire sous réserve de disponibilité

PROGRAMME/CONTENU

 Thèmes abordés :

• Introduction : le marketing créateur de valeurs
• Les définitions du marketing
• L’étude des marchés : analyse quantitative des marchés, taille des marchés, segments de marchés, approche des cibles prioritaires, analyse qualitative…
• Les attentes clients, la satisfaction client, enquête de satisfaction, questionnaires qualité et clients mystères
• L’univers concurrentiel et l’environnement métier
• Positionnement et construction d’une offre différenciée
• Les outils marketing opérationnels : les points d’accueil, l’information sur le lieu de vente, l’information web, le référencement
• Le plan marketing opérationnel, les cibles, les objectifs, les messages, les supports, le budget de suivi

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• Formation en présentiel

MOYENS HUMAINS

• Formateur animateur, titulaire du titre professionnel ECSR ou d’un diplôme admis en équivalence, BAFM
• Assistance pédagogique et technique
• Personne en charge des relations avec le stagiaire : service.clients@ecf-pro.fr

MÉTHODE ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Méthode pédagogique : alternant d’apport théorique, de démonstration et temps d’échange, cours magistraux, démonstration notamment pour la partie pratique et actives avec des ateliers de travail et des études de cas…
• Moyens multimédias
• Véhicules de la catégorie
• Aires de mise en situations pratiques
• Document remis aux stagiaires : aucun

MODALITÉS DE SUIVI ET D’ÉVALUATION DES ACQUIS

• L’assiduité des stagiaires est attestée par la signature des stagiaires par demi-journée et elle est contresignée par le formateur
• Modalités d’évaluation : Autoévaluation, test d’évaluation final, évaluation formative en cours de formation
• Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de formation

SANCTION VISÉE

• Attestation de fin de formation

EFFECTIFS

• Effectif minimum et maximum de la formation : entre 5 et 12 stagiaires

DATES ET HORAIRES

• Cf. catalogue ECF dans le cadre du marché OPCO Mobilité

DURÉE DE LA FORMATION

• En présentiel 7 h

TARIF

• Cf. catalogue ECF dans le cadre du marché OPCO Mobilité