Maîtrise d'un site d'E-commerce

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

• Être capable de mettre en place une stratégie de vente à distance
• Être capable de découvrir l’environnement du site d’E-commerce
• Être capable d’utiliser les fonctionnalités du middle office
• Être capable de créer des offres de formation adaptées
• Être capable d’organiser le gestion du site de l’école de conduite

PUBLIC CONCERNE ET PRE-REQUIS

• Personnels d’établissement d’enseignement de la conduite et de la sécurité routière
• Accessibilité aux personnes handicapées : les personnes en situation de handicap peuvent avoir des besoins spécifiques à la formation n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter

MODALITÉS ET DÉLAI D’ACCÈS

• Avoir satisfait aux prérequis
• 14 jours à compter de la demande de renseignement du bénéficiaire sous réserve de disponibilité

PROGRAMME/CONTENU

 Thèmes abordés :

• Le tunnel de vente du site e-commerce
• Présentation du middle office et de ses fonctionnalités
• Construction des offres de vente dans une stratégie de gamme
• Conception et saisie d’une offre de formation pour le site
• Procédure de mise en place du paiement en ligne
• Mise en œuvre des procédures de gestion commerciale
• Gestion des commandes
• Suivi de clientèle
• Présentation des documents contractuels/réglementaires
• Gestion des plannings d’évaluation initiales en ligne

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• Formation en présentiel

MOYENS HUMAINS

• Formateur animateur, titulaire d’un diplôme de niveau VII en communication ou marketing et exploitant un établissement d’enseignement de la conduite
• Assistance pédagogique et technique
• Personne en charge des relations avec le stagiaire : service.clients@ecf-pro.fr

MÉTHODE ET MOYENS pédagogiques

• Méthode pédagogique : alternant d’apport théorique, de démonstration et temps d’échange, cours magistraux, démonstration notamment pour la partie pratique et actives avec des ateliers de travail et des études de cas…
• Moyens multimédias, middle office d’un site de e-commerce, ordinateur personnel individuel
• Document remis aux stagiaires : aucun

MODALITÉS DE SUIVI ET D’ÉVALUATION DES ACQUIS

• L’assiduité des stagiaires est attestée par la signature des stagiaires par demi-journée et elle est contresignée par le formateur
• Modalités d’évaluation : Autoévaluation, test d’évaluation final, évaluation formative en cours de formation
• Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de formation

SANCTION VISÉE

• Attestation de fin de formation

EFFECTIFS

• Effectif minimum et maximum de la formation : entre 5 et 12 stagiaires

DATES ET HORAIRES

• Cf. catalogue ECF dans le cadre du marché OPCO Mobilité

DURÉE DE LA FORMATION

• En présentiel 7 h

TARIF

• Cf. catalogue ECF dans le cadre du marché OPCO Mobilité